Как улучшить призыв к действию и получить больше покупателей?

Есть ли на главной странице вашего сайта призыв к действию? Другими словами, поощряет ли ваш сайт ваших посетителей что-то делать, кроме как только читать и просто уходить с сайта?

Если это так, то вы можете поздравить себя, поскольку ваш сайт действует лучше, чем большинство других коммерческих сайтов. А если этого призыва нет, то выделите несколько минут своего времени и прочитайте эту статью, из которой вы узнаете, почему призыв к действию важен и как его правильно сделать.

Что такое призыв к действию (call to action)?

Призыв к действию — это изображение или строка текста, которые побуждают ваших посетителей предпринимать конкретные и немедленные действия, такие как подписка на рассылку по электронной почте, просмотр демо версии продукта, загрузка электронной книги, регистрация на вебинар или призыв к переходу к специальному предложению.

Призыв к действию является неотъемлемой частью маркетинга, причем, не только онлайн маркетинга, но и вообще любого. Так например, призыв к действию можно встретить и в обычных, бумажных журналах.

Какова главная цель призыва к действию?

Но перейдем к онлайн маркетингу. Проще говоря, основной целью призыва к действию является клик. По сути, призыв стремится привлечь посетителей и превратить их в потенциальных клиентов, а затем и в реальных клиентов.

Типы призывов к действию.

Тип призыва к действию зависит от того, где вы его используете, каков ваш продукт или услуга и какой у вас целевой рынок. Типичные призывы к действию:

• Купи сейчас!
• Получи подарок!
• Кликните сюда
• Зарегистрироваться!
• Создать аккаунт
• Заказать

Не все призывы к действию одинаково эффективны. Есть определенные элементы, которые должен включать неотразимый призыв к действию. Вот мой контрольный список.

Как создать идеальный призыв к действию

Будьте конкретным.

Люди должны точно знать, что они могут ожидать и что произойдет, когда они нажмут на призыв к действию. Убедитесь, что преимущества для перехода по ссылке четко указаны. Это помогает вызвать доверие посетителей и работает как отличительный фактор для вашего бренда.

Вот отличный пример с сайта по ремонту холодильников.

Решайте проблему.

Некоторые из наиболее эффективных призывов к действию призывают решить определенную проблему. Предложите вашей аудитории решение их проблемы, и они не будут дважды думать, прежде чем перейти к вашему предложению.

Посмотрите снова скрин о ремонте холодильников. Здесь мы видим:

а) конкретику, то есть, какой ремонт сколько будет стоить.

б) решение проблемы посетителя. У кого-то, холодильник течет, у кого-то он не морозит.

И переходя по призыву, потенциальный клиент сразу будет понимать, сколько ему обойдется ремонт его холодильника и что именно ему сделают.

Сделайте призыв персональным.

Это в основном касается предложений по электронной почте. Но встречаются и просто на сайтах.

Персонализированный призыв, включает в себя такие слова, как «Ты/Твой» или «Я/Мой», а также прямое обращение к посетителю.

Вот пример персонального обращения по электронной почте.

Такие призывы подчеркивают тот факт, что ваше предложение предназначено для конкретного посетителя. И когда посетитель приходит на сайт, он начинает чувствовать заботу о нем.

А вот как это сделано на сайте ivi.ru

Конечно, в зависимости от вашей потенциальной аудитории, в русском языке иногда корректнее обращаться на Вы, а иногда вполне допустимо на Ты.

Говорите на правильном языке

Чтобы ваш призыв к действию был убедительным, вы должны быть на одной волне с вашими потенциальными клиентами. Используйте язык, принятый в той группе, к которой вы обращаетесь. Ваш призыв к действию должен также включать ориентированные на действие глаголы от второго лица, такие как «найти, обнаружить, получить, начать», так как они привлекают внимание людей, дают указания и рекомендации (посетитель знает, что делать дальше) и побуждают его выполнять задачу.

Конечно, если бы ваша целевая аудитория состояла-бы из взрослых, серьезных дядек, то этот призыв был-бы недопустимым. Но здесь, скорее всего, целевая аудитория, это молодежь, к которой обращение на Вы, было бы только хуже. Также обращайте внимание на жаргонные и специфичные слова. Если вы продаете курс по теории относительности физикам, то здесь слова будут одни, а если вы продаете мороженное детям, то лексикон будет совсем другим.

Создайте чувство срочности.

Это еще один излюбленный маркетологами прием, который основывается на том, что предложение ограничено либо по количеству, либо по времени. Из них, ограничение по времени более естественно, поскольку обосновать, что скидка имеет ограничение по времени, легче. Впрочем, ещё лучше, когда это ограничение по количеству совмещается с ограничением по времени.

Сделайте призыв заметным.

Призыв к действию должен появиться на свободной части части дизайна вашего сайта, чтобы посетитель мог легко это заметить. В нем должны применяться контрастные цвета и он должен быть достаточно крупным, чтобы его не пропустить.

Эффективный дизайн призыва к действию включает в себя здоровый кусок белого или одноцветного пространства, окружающего его. Помимо самой кнопки, вы также должны учитывать цвет фона, рядом расположенные изображения и тексты. Вот как Udemy, образовательная онлайн площадка с мировым именем, доказывает, что её маркетологи знают, что такое эффективный дизайн призыва к действию.

Бонусный совет: тестируйте ВСЁ

Все изменения, которые вы вносите в свой призыв к действию, должны внимательно анализироваться, а для этого используется статистика. Поменяли цвет кнопки, посмотрите, сколько раньше было конверсий, сколько теперь. Поменяли текст призыва, снова сравнивайте цифры.

Ведь одно из главных преимуществ цифрового маркетинга, это возможность считать. Вы можете точно сказать, насколько красная кнопка работает лучше, чем оранжевая, или насколько хуже.

На базовом уровне вы можете использовать инструменты статистики Google Analytics и Яндекс Метрику, а также электронные таблицы, такие как Excel.

Воспользуйтесь этой информацией и начните улучшать свой призыв к действию. И вскоре вы увидите, что ваш результат стал намного лучше. А это будет означать, что ваши продажи вырастут, и соответственно, также вырастет и ваша прибыль. Или прибыль вашего клиента)).

А теперь, если у вас остались еще вопросы или вы хотите что-то добавить, то добро пожаловать в раздел с комментариями!