Повышение конверсии сайта через Юзабилити

Многие владельцы сайтов слышали о том, что юзабилити может увеличить его конверсию. Что касается интернет магазинов, то тут могут быть увеличены реальные продажи, для блогов и информационных ресурсов можно повысить количество просмотренных страниц и время проведенное пользователем на них. Юзабилити предполагает, что сайт будет иметь удобный дизайн и интуитивно понятное оформление всех его блоков. При этом процесс улучшения этого показателя является постоянным и должен производиться, исходя из анализа поведенческих факторов на сайте.

Что дает хорошее юзабилити?

Судя по исследованиям многих оптимизаторов, нельзя дать окончательный ответ, насколько сильно юзабилити влияет на позиции сайта в поисковых системах. Некоторые маркетологи заявляют, что лишь в 10% грамотное юзабилити не сможет помочь сайту, а вот остальные 90% приводят к улучшению поисковой выдачи и повышают конверсию.

Ниже будут рассмотрены основные параметры, которые стоит учитывать при создании грамотного юзабилити для своего сайта.

Поведение пользователей на сайте

Один из самых важных параметров, который стоит учитывать. Вы можете воспользоваться инструментами Гугл Аналитикс или Яндекс Метрика, чтобы получить качественные данные по анализу сайта. Изучите, по каким запросам приходят пользователи на страницы и куда они переходят. Проанализируйте эти данные, и они помогут в создании качественного проекта с высокой конверсией.

Социальные сигналы

В нашей стране пользователи не так часто делятся информацией с разных сайтов на своей странице в социальной сети. Но если они это делают, скорее всего, контент действительно полезный. Вам останется лишь добавить социальные кнопки на сайт и публиковать только качественные материалы, с надеждой на репост.

Платформы

Современные инструменты аналитики позволяют отслеживать с каких именно устройств приходят пользователи на сайт. Если большая часть посетителей приходит с мобильных гаджетов, стоит оценить удобство сайта для них. Хотя в современных условиях сайт должен правильно отображаться на любом разрешении экрана, иначе он будет снижен в результатах поисковой выдачи.

Траст ресурса

В последние годы было много заявлений о том, что показатели трастовости сайта не влияют на его конверсию и поисковую выдачу. Однако на практике продвинуть сайт с высоким трастом значительно легче. Грамотное юзабилити на проекте позволит получить часть ссылок абсолютно бесплатно, особенно если контент будет высокого качества.

Чек лист для повышения юзабилити на различных сайтах и страницах

Для лучшего восприятия приводим готовый чек лист, который позволит выделить главные моменты при улучшении юзабилити.

Главная страница

• Наличие списка всех возможностей сайта и предложенных услуг;
• Товарные предложения заметны в течение первых секунд посещения страницы;
• Основные пункты меню должны быть доступны пользователю всегда, не зависимо от того, в какой части страницы он находиться;
• Убрать различные элементы, которые могут раздражать пользователя (всплывающие окна, pop-up и т.п.);
• Исключить автоматическое включение музыки или видео при входе на сайт;
• Обязательно выделить ссылку на раздел контакты и форму обратной связи (если сайт предлагает услуги или продает что-то).

Элементы навигации

• Все основные категории должны быть расположены на главной странице сайта;
• По возможности создание короткого меню (6-10 разделов);
• Отображение в футере сайта верхнего меню;
• Текущий пункт должен отличаться от остальных;
• Создание «хлебных крошек» для проектов со сложной структурой.

Страница регистрации

• Короткий и понятный процесс регистрации пользователя;
• Аргументы в пользу того, чтобы пройти регистрацию;
• В случае если указана неверная информация (ник занят, данная почта уже зарегистрирована) это отображается сразу же.

Landing Page

• Кнопка заказа расположена на видном месте и дублируется несколько раз;
• Отображение номера телефона для заказа на видном месте;
• Наличие отзывов покупателей;
• Информация о физическом местонахождении фирмы;
• Если есть награды, то стоит их отобразить на видном месте.

Интернет магазин

• В заголовке страницы используется название услуги или товара;
• Описание товаров качественное и полное;
• Указана актуальная цена;
• Кнопка «Купить» должна находиться на видном месте;
• Если страница очень длинная, можно продублировать кнопку «Купить»;
• Фотографии товара должны быть качественными с возможностью увеличения;
• На странице описания товара должны отсутствовать лишние элементы;
• Отображение блока с похожими или сопутствующими товарами;
• Блок корзины расположен на всех страницах сайта и изменяется в режиме онлайн;
• Наличие на видном месте ссылок на способы оплаты и доставки;
• Информация при добавлении товара в корзину;
• Страница корзины товара должна быть оформлена максимально просто и понятно;
• Возможность покупки товара без регистрации;
• Заказ товара в один клик;
• Контакты менеджера для связи с ним по любым вопросам;
• Удобное оформление заказа;
• Дополнительные инструменты для экономии пользователям (купите 3 товара, получите бесплатную доставку и т.д.).

Общие рекомендации

• Логотип в шапке сайта должен быть заметен и иметь кликабельность;
• На всех страницах отображается номер телефона (при его наличии);
• Поиск по сайту расположен в видном месте;
• Все страницы оформлены в одном стиле;
• Страница 404 по дизайну схожа с самим сайтом;
• При просмотре с мобильных устройств должна отсутствовать горизонтальная прокрутка;
• Кликабельные элементы выделяются среди других;
• Страницы загружаются быстро;
• Фавикон сайта.

Несколько полезных советов для улучшения юзабилити сайта

Напоследок, предлагаем Вашему вниманию подборку советов, которые позволят улучшить юзабилити большинства сайтов, независимо от его назначения и категории.

Заметные кнопки навигации по сайту

Проверьте все элементы навигации на своем веб ресурсе. Многие пользователи переходят на сайт и могут просто не понять, что и где там расположено. Так же все элементы должны правильно отображаться в любом браузере и устройстве.

Придерживайтесь конкретики

В зависимости от задачи Вашего сайта стоит сразу дать пользователю понять, что от него хотят. Если нужны покупки – добавьте на главную страницу каталог товаров со скидками. Хотите много подписок на сайт – сделайте заметной кнопку для оформления подписки.

Страница должна быстро загружаться

Пару лет назад известный интернет магазин Амазон заявил, что если загрузка их страниц снизиться на 1 секунду, то за год они потеряют больше 1 миллиарда долларов. Хорошей скорость загрузки сегодня можно назвать время, когда страница полностью открывается в течение 3-4 секунд. Если она грузиться дольше, часть пользователей просто уйдут с сайта. Проверить скорость можно с помощью инструментов от Гугла и Яндекса.

Отсутствие назойливой рекламы

Удалите со своего сайта любые элементы, которые могут помешать пользователю просматривать основной контент. Если несколько лет назад поисковые системы на это не обращали внимание, то сегодня сайт может быть снижен в результатах выдачи. Конверсия сайта так же значительно снизиться при наличии всплывающих блоков и подобных инструментов.

Только анкорные ссылки

Если на страницах сайта присутствуют ссылки (внешние или внутренние), они обязательно должны быть окружены тематическим текстом. Пользователь должен понимать, куда будет вести эта страница и о чем там пойдет речь. Ни в коем случае не стоит обманывать посетителя, если ссылка ведет на страницу, где можно получить что-то бесплатно – так оно и должно быть.

Отображение на всех устройствах

Это касается абсолютно всех сайтов. Сегодня число мобильных посетителей растет и уже начинает обходить стандартные ПК. Пользователю должно быть удобно, находиться на сайте с любого устройства. Так же он должен без проблем совершать нужные ему действия. Если интернет магазин не сможет предоставить потенциальному покупателю возможность купить товар с помощью смартфона – он сможет потерять около 20-30% потенциальной прибыли.

Заголовки и списки

Читать большую портянку текста будет неудобно и неприятно никому. Поэтому обязательно разбивайте его на несколько подзаголовков. При этом главный заголовок должен быть ярким и интригующим. Часть пользователей может просто покинуть сайт, если ему не понравиться этот заголовок. Что же касается подзаголовков, то они просто должны разделять текст на несколько частей.

Так же рекомендуется добавить в содержание текста несколько списков. Они позволят лучше усвоить информацию и сделают материал более читабельным.

Инфографика и видео

Читателям нравятся картинки, которые помогают лучше усвоить текст материала. Для этого понадобиться подготовить качественные изображения, которые будут привлекать внимание и лучше объяснять контент.

Так же стоит добавлять к каждому материалу тематическое видео. Иногда пользователям интереснее посмотреть запись, чем читать большой текст.

Тесты и опросы

Очень много людей любят проходить различные тесты и участвовать в опросах. С их помощью можно значительно увеличить конверсию сайта и сделать его более интересным. Так же можете задать вопрос посетителям сайта о том, что необходимо сделать на проекте для его улучшения. Некоторые из советов будут стоящими и позволят сделать ресурс удобнее и привлекательнее.

Заключение

С помощью грамотного юзабилити на своем сайте можно значительно увеличить конверсию и сделать его удобным для просмотра. При этом стоит внимательно следить и анализировать каждое изменение, ведь не всегда оно может привести к улучшению поведенческих факторов.